1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Горенье.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:
- удобное клиенту время визита
- ваш адрес
- модель техники - с целью привезти с собой нужные детали ГОРЕНЬЕ
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По её итогам мастер говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники GORENJE.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.
Не заливает воду стиралка бренда ГОРЕНЬЕ? Это очень частая проблема, и ее причиной могут быть:
