1) Посетитель звонит нам или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Gorenje.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, записывает:
- модель прибора - дабы сразу взять с собою все детали Горенье
- ваш адрес
- нужное заказчику время начала ремонта
Часто мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае согласования специалист производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники ГОРЕНЬЕ.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.