ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не включается, не работает, не варит – кофемашина Gorenje

кофемашина не включается, не работает, не варит?

Не включается, не работает, не варит – кофемашина Gorenje

Не включается кофемашина марки Горенье? Не делает кофе или плохо работает? Причины того, что устройство не работает, могут быть совершенно различными:

Не варит кофе кофе-машина

В случае, если машина GORENJE не варит кофе при нажатии на кнопку приготовления, то это может свидетельствовать о различных неполадках:

В случае, если кофе плохо течет из заварочного механизма, то, вероятнее того, трубки гидросистемы устройства загрязнены отложениями накипи. Решение – проведение сервисного обслуживания.
Помпа забилась и не качает воду. Решение – очистка механизма.
Заблокировалось заварочное устройство.
Если кофеварка не делает кофе и полностью игнорирует нажатия кнопок, то, скорее всего, закончились зерна кофе в кофемолке или вода в бункере ниже минимальной отметки.
Неисправен датчик температуры. Выход – замена.
Кофе не варится из-за вышедшего из строя напорного насоса.

Не включается кофемашина ГОРЕНЬЕ

Не желает включаться и совершенно не подает признаков работоспособности? Данная ситуация может быть вызвана многими причинами:

Неисправна электронная плата GORENJE.
Неисправен шнур питания либо розетка. Сломались индикаторы.

Звоните нашим специалистам по ремонту кофемашин Gorenje – мы отремонтируем неисправность в самые короткие сроки!

Какие проблемы <b>кофемашин</b> мы ремонтируем

Какие проблемы кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Горький вкус кофе

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не взбивает молоко

Не включается, не работает, не варит

Не течет, не подает, не наливает

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Схема обслуживания клиентов

Заказчик звонит нам или заполняет таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Gorenje. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет: модель техники - для того, чтобы захватить с собою необходимые детали Gorenje ваш адрес удобное потребителю время начала ремонта Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер устранил поломки техники Gorenje. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер ГОРЕНЬЕ.
если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

ваш адрес
удобное заказчику время приезда
марку/модель прибора - дабы взять с собою детали Gorenje

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники GORENJE. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана замена бойлера замена термостата, датчиков замена крана замена жерновов замена помпы	2
категория 3	ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки Сколько и кому

социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
многодетные семьи : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заказе на починку 2 и более единиц техники : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
матери-одиночки : минус 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 %

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные узлы в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу работ Ваш сервисный специалист выдает дубликат бланка строгой отчетности, в нём отмечен перечень приобретенных компонентов, проделанных манипуляций, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры скопили солидный опыт в ремонте кофемашин ГОРЕНЬЕ с разными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет личную ответственность за проведенные им работы. Более 20 мастеров, проживающих в регионе Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и восстановят кофеварку Gorenje.

Как быстро выполняются работы

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор GORENJE за один приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов Горенье и инструментов для установки.

где чиним

Для очевидного улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих нужду в обслуживании крупной кухонной техники Горенье, мы производим ремонт на дому у заказчика. По этой причине, нет обязанности привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника Gorenje смонтирована из сменных компонентов. Получается наш сервисмен приезжает, проводит диагностику, находит сломанный компонент и меняет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890