1) Посетитель звонит нам или высылает форму www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Gorenje.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.
3) В процессе разговора мастер, как правило, должен прояснить:
- удобное посетителю время начала ремонта
- марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все необходимые запасные части ГОРЕНЬЕ
- адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её завершении мастер озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист делает ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники Горенье.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.