1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер ГОРЕНЬЕ.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заказа.
3) В течение разговора мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - он должен захватить с собой нужные запчасти Горенье
- удобное клиенту время приезда
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора Gorenje.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.
Ваша кофемашина модели Горенье выдает несвойственный для этого сорта вкус кофе? Это одна из самых неприятных ситуаций, причины которой могут быть самыми различными:
