ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Холодильник Gorenje – намерзает снег, лед на стенке

холодильник намерзает снег, лед на стенке?

Холодильник Gorenje – намерзает снег, лед на стенке

Нарастание в камере холодильника бренда Gorenje снежной шубы – один из наиболее часто встречающихся и досадных дефектов работы устройства. Если вы обратили внимание, что размораживать технику необходимо довольно часто, то пришло время задуматься о том, работоспособно ли установленное у вас устройство. Вследствие чего накапливается лед на стенках:

Поломка термодатчика морозильной или холодильной камеры. Выход – смена поломанного механизма.
Некорректный терморежим – внутрь холодильника помещают слишком теплые кастрюли или контейнеры, из-за чего неправильно работает датчик оттайки.
В испарителе произошла утечка фреона или забился капиллярный трубопровод. Решение – устранить утечку или прочистить от засора капиллярные трубки, заново заправить контур фреоном.
Режим охлаждения установлен на максимальный в жаркую погоду, и мотор функционирует на пределе своих возможностей.

Если в камере установленного у вас холодильника даже после завершения его оттаивания очень быстро нарастает снежная наледь, лучше как можно раньше вызвать компетентного специалиста. Специалисты ремонтной мастерской обладают большим опытом ремонта холодильников марки Горенье и смогут ликвидировать проблему в самые короткие сроки.

Какие поломки холодильников мы чиним

Все поломки

Пищит, мигает ошибка

Не холодит, плохо охлаждает

Вздулась стенка холодильника - утечка фреона

Течет, капает вода, потек

Греется стенка или компрессор

Гудит, шумит, щелкает, трещит

Включается, сразу выключается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не включается, не выключается

Не работает, перестал холодить

Намерзает снег, лед на стенке

Постоянно без остановки работает, отключается

Не морозит, плохо замораживает

Порядок обслуживания клиентов

Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Gorenje. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, запишет: модель прибора - дабы сразу взять с собою все нужные запасные детали Gorenje адрес удобное Вам время начала ремонта Часто мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении мастер говорит заказчику конечную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Gorenje. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Gorenje.
если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:

ваш адрес
марку+модель техники - дабы сразу привезти с собой все детали GORENJE
удобное посетителю время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники Горенье. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена пускозащитного реле замена терморегулятора	1,5
категория 2	замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки	2
категория 3	замена мотор-компрессора устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : минус 20 %
все социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при упоминании нашего заказчика : - 10 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при заявке на починку от 2-ух приборов : скидка 20 %

Гарантийные обязательства

На все оригинальные компоненты существует дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш инженер выдает копию бланка строгой отчетности, в нем зафиксирован список купленных деталей, произведенных услуг, цены и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры накопили солидный стаж в ремонте холодильников GORENJE с различными поломками. Каждый мастер, помимо всего, является частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за выполненные работы. Более 20 специалистов, живущих в ареале Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в самое подходящее время и восстановят холодильник GORENJE.

Как долго ремонтируем

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Горенье за 1 визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных узлов ГОРЕНЬЕ и инструментов для их установки.

география обслуживания

Для существенного удобства наших клиентов, нуждающихся в услуге ремонта кухонной техники ГОРЕНЬЕ, мы делаем работы по ремонту на дому заказчика. Так, уже нет нужды везти тяжелые приборы в сервисный центр. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Gorenje состоит из взаимозаменяемых компонентов. Таким образом, наш мастер приезжает, делает диагностику, определяет неисправный модуль и сменяет его.
Перейти на список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890