ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не отключается : микроволновая печь Gorenje

микроволновая печь не отключается?

Если ваша СВЧ-печь Горенье не отключается, то читайте про возможные причины:

Не отключается

Нарушения в цепях управления реле, между процессором и реле. Решение - проверить цепи.
Реле подачи напряжения на первичную обмотку высоковольтного трансформатора. Вероятно, контакты залипли
Поломка процессора. Решение - ремонт или замена модуля на заведомо исправный.

Быстро отключается

Вышел из строя термопредохранитель. Может быть, он отключается при более низкой температуре, чем должен. Решение - замена.
Вышел из строя вентилятор охлаждения магнетрона. Решение - замена.

Появление любых признаков отключения печи требует немедленного вмешательства профессионалов. Квалифицированный специалист по ремонту микроволновых печей Gorenje сможет точно выяснить причину поломки и в сжатые сроки устранить ее. При быстром устранении поломок и благоразумной эксплуатации установленная у вас печь будет служить вам бесперебойно длительное время.

Какие поломки микроволновых печей мы чиним

Все поломки

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не включается, выключается, отключается

Искрит

Ошибка - не работает

Не греет, не нагревается

Тарелка на поддоне не крутится

Не отключается

Схема обслуживания

Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Gorenje. если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер, как правило, запишет: удобное клиенту время визита адрес марку/модель прибора - дабы сразу привезти с собою запасные части Gorenje Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам мастер сообщает потребителю конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Gorenje. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.
если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Горенье.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:

удобное Вам время визита
модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою запасные части GORENJE
адрес

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае согласия специалист делает ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого предохранителя замена лампочек восстановление шнура питания замена коплера замена тарелки	1,5
категория 2	замена двигателя обдува замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного предохранителя замена магнитрона замена слюдяной пластины замена высоковольтного диода замена крючков двери замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного конденсатора	2
категория 3	выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора	2,5

Скидки Сколько и кому

при рекомендации нашего заказчика : минус 10 %
малоимущие слои населения : скидки индивидуально
при заявке на починку двух и более единиц техники : минус 20 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запчасти существует дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш специалист заполняет дубликат бланка строгой отчетности, в котором записан перечень купленных компонентов, проделанных работ, расценки и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все ваши мастера скопили серьезный опыт в ремонте микроволновок Gorenje с разными неисправностями. Каждый специалист, помимо всего, является ИП, который несет персональную ответственность за выполненные работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в ареале Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют СВЧ GORENJE.

Как долго чиним

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор Горенье за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит оснащенным – с набором востребованных модулей ГОРЕНЬЕ и инструментарием для монтажа.

география обслуживания

Для большего улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих нужду в ремонте техники Gorenje, мы предлагаем ремонт на дому у заказчика. Так, уже нет необходимости привозить габаритные приборы в сервисный центр. Такое возможно, так как современная кухонная техника GORENJE состоит из сменяемых компонентов. Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, находит неисправный модуль и сменяет его.
перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890